Un benchmark es una herramienta de calificación bajo criterios comunes entre dos o más competidores. Normalmente, los benchmarks se usan para recibir insights generales del comportamiento de un producto, una empresa o un servicio.
El Benchmark de Servicio, permite hacer una comparación de conceptos estandarizados junto con otras operaciones del front de una compañía con un cliente, permitiendo desarrollar un gráfico para poder analizar a mayor profundidad los elementos, características y componentes para la potencial evolución de un servicio.
Instrucciones:
Simplemente accede al link en Google Sheets, da click en Archivo>Hacer una copia. En caso que no tengas Google, puedes ir a Archivo>Descargar>Microsoft Excel.
